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应用场景
在线音视频
通过极简云客服在线客服端与客户沟通,即可秒启音/视频通话
通话5g-volte
在极简云客服呼叫中心,可一键切换至高清低延迟的5G视频通话模式
产品功能
极简接入,随时随地高效服务
客户无需下载APP,微信扫码/点击链接即可秒启视频通话,移动端全覆盖
省略传统排队环节,客户与企业客服直接建立高清视频连接,提升服务响应速度
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高清稳定,富媒体交互增强体验
5G-volte清晰通话,可以直接实现座席和客户视频,也支持对接虚拟数字人
通话中可同步发送文字、图片、文件,实现“视频+图文”多维度沟通
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智能存档与数据赋能
全流程自动录像存档,保证信息留痕,方便追溯和查询,避免纠纷
智能分析客户画像、客服表现及商机线索,为企业提供决策支持
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安全与兼容性
通话内容加密存储,支持权限管理,符合企业级信息保护合规要求
提供服务器、操作系统、数据库、中间件等全面信创兼容
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产品价值
降本增效
打破时空限制,减少上门成本,节省企业人力和时间投入
极速响应
无需安装插件,一键接入视频,客服远程指导快速解决问题
体验升级
面对面VIP服务,多媒体交互更直观,客户满意度大幅提升
业务提效
清晰沟通需求,实时完成业务办理,缩短服务流程提升效率
产品优势
极速响应
微信/网页秒级接入,无需等待安装,客户问题即时接通快速解决
全场景覆盖
支持身份核验、远程勘验、视频面签等多元化业务场景,一站式满足企业需求
合规高效
内置理财双录、通话存档功能,严格符合监管要求,同时提升业务办理效率
智能交互
高清音视频+富媒体传输,实现远程排障、VIP咨询等深度服务,体验更直观
服务流程
服务更高效,流程更简单,上线速度更快!
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