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AI智能体深度融合大模型与企业服务场景,在全渠道联络中心全场景内,提供智能问答、知识优化与实时辅助的一站式解决方案。
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产品功能
智能问答生成
基于大模型精准识别客户意图,自动生成灵活回答内容
支持客服人员一键快速发送响应
提供灵活编辑功能满足个性化回复需求
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知识库自优化
自动实现知识点智能分类与管理,高效协作提升回复质量
持续纠错并生成相似问法扩展知识库,确保信息完整和准确
通过用户反馈,闭环实现知识持续进化
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实时辅助决策
智能预判客户潜在问题,提前为坐席做提示准备
实时提取对话关键信息,辅助响应,降低信息遗漏风险
情感实时监控,确保服务过程平稳可控
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全渠道融合服务
覆盖在线咨询、呼叫中心等多渠道场景
自动生成会话总结,提升服务连贯性
智能优化话术,提升整体服务质量
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数据智能分析
实时分析客户交互数据与行为,提升客户服务满意度
自动生成服务过程分析报告,助力高效复盘与整理
开启AI辅助,为服务优化提供数据决策支持
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产品价值
提升客户满意度
快速响应客户咨询,减少等待时间;企业知识库匹配话术,提供更专业贴心的服务体验
提高客服效率
全渠道统一工作台,减少切换平台的时间成本;智能分配与路由,确保客户咨询快速得到处理
降低运营成本
智能机器人处理80%的常见问题,减少人工客服工作量;通过数据驱动优化,降低服务成本
数据驱动决策
实时监控与智能质检,帮助企业发现问题并优化流程;满意度调查与报表分析,为决策提供数据支持
产品优势
全场景智能中枢
统一AI大脑支持电话、在线、机器人等多渠道协同,降低维护成本,提升服务智能化
行业自适应底座
灵活配置业务流程,快速适配教育、医疗、汽车等各行业场景需求,实现开箱即用的场景化解决方案
多模型生态融合
兼容DeepSeek、GPT、豆包等主流模型,同时支持企业专有模型对接,公有云+私有化混合部署
持续进化体系
通过实时反馈和调优机制,构建"使用-优化-升级"的闭环学习系统,实现AI能力持续迭代升级
服务流程
服务更高效,流程更简单,上线速度更快!
配置咨询入口样式
自定义进线流程
创建接入渠道
接入代码上线
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