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支持自定义设置班次类型与时段，可拆分多时段
跨天班次自动标记 “次日”提示
实时进行多时段叠加、冲突检测
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可视化排班
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座席/服务组多维排程状态（未发布/生效中/已结束）动态管理
图形化拖拽排班：通过 “ 可用班次 ” 平铺选择，点击填充日历格
批量操作：支持服务组全员一键排班
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班表日历
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以全局视角呈现日历视图，按日展示班次、人数、节假日信息
支持按业务或座席分类进行工时统计
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全流程自动化
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排班生效后，强制控制座席登入登出状态
离线座席能自动执行签入 / 签出动作，无需人工额外操作
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管理配置
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离线接听配置：控制座席固定签入签出时段，支持SLP话机、手机接听
排班生效控制：开关控制座席账号自动登入登出（强制匹配排班时段）
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产品价值
降本提效
省去采购独立排班系统的高额费用，简化管理流程，降低管理复杂度，同时提升排班效率，减少人力投入。
规避风险
有效避免排班纠纷、漏接客户关键来电等问题，保障排班与业务开展的顺畅性。
资源优化
通过智能手段匹配业务需求，减少人力浪费，让资源配置更贴合实际，提升资源利用效率。
科学适配
借助大模型等技术，精准预测业务量、自动排班，使排班更科学，契合各行业场景需求。
产品优势
功能完备性
覆盖班次管理、自动化、多场景等客服排班全流程所需功能，专业且全面。
操作便捷性
可视化操作、批量排班等设计，让排班操作简单高效，降低使用门槛。
智能先进性
结合大模型、AI预测等技术，实现话务量预测、自动排班，提升排班的科学性与公平性。
行业适配性
针对汽车、教育、保险等不同行业痛点，提供定制化排班解决方案，应用范围广泛。
服务流程
服务更高效，流程更简单，上线速度更快！
配置咨询入口样式
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自定义进线流程
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创建接入渠道
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接入代码上线
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