大模型质检_实时质检系统_语音质检

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极简云智能质检

自动分析客服交互内容，实时监测服务质量，识别潜在问题，提供精准改进建议，全面提升客户满意度！

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产品功能

大模型实时监测

实时分析：同步解析语音流（ASR 转文字），监控座席 / 客户关键词、情绪识别

即时提醒：座席触发违禁词 / 情绪异常时，强弹窗实时告警（避免风险扩大）

图片识别：OCR+大模型，支持在线渠道图片识别（可识别图中文字、事物）

多维度监控：结合运营SOP能力，实现多渠道通知（飞书/企微/钉钉/短信/自有系统通知管理员）

立即咨询

全量智能质检

语音语义算法引擎，完成通话会话自动化全量质检，智能纠错，准确率高达95%以上

支持语义、情感、服务规范等多项灵活检测规则配置，满足企业个性化需求

支持关键词检测、情绪检测、语速检测、音量检测、服务响应时长、对话轮次等，灵活配置加减分项、禁忌项等

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多维度评分

基于话术规范性、服务态度、问题解决率等多维度，自动生成服务质量评分

基于机器学习，持续优化质检模型，提升检测精准度与适应性

支持企业根据业务需求，灵活设置质检规则与评分标准

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可视化质检报表

丰富的质检数据报表，支持人机质检对比，交叉数据分析掌控质检动态

支持客服纬度、客户纬度、任务纬度、规则纬度统计，支持人机质检对比

配置自定义报表，交叉数据分析掌控质检动态

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大模型实时监测

实时分析：同步解析语音流（ASR 转文字），监控座席 / 客户关键词、情绪识别

即时提醒：座席触发违禁词 / 情绪异常时，强弹窗实时告警（避免风险扩大）

图片识别：OCR+大模型，支持在线渠道图片识别（可识别图中文字、事物）

多维度监控：结合运营SOP能力，实现多渠道通知（飞书/企微/钉钉/短信/自有系统通知管理员）

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全量智能质检

语音语义算法引擎，完成通话会话自动化全量质检，智能纠错，准确率高达95%以上

支持语义、情感、服务规范等多项灵活检测规则配置，满足企业个性化需求

支持关键词检测、情绪检测、语速检测、音量检测、服务响应时长、对话轮次等，灵活配置加减分项、禁忌项等

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多维度评分

基于话术规范性、服务态度、问题解决率等多维度，自动生成服务质量评分

基于机器学习，持续优化质检模型，提升检测精准度与适应性

支持企业根据业务需求，灵活设置质检规则与评分标准

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可视化质检报表

丰富的质检数据报表，支持人机质检对比，交叉数据分析掌控质检动态

支持客服纬度、客户纬度、任务纬度、规则纬度统计，支持人机质检对比

配置自定义报表，交叉数据分析掌控质检动态

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产品价值

高精准全量质检

实现全量交互分析，确保无遗漏，提升服务质量管理水平

多维度数据分析

从客服纬度、客户纬度、任务纬度、规则纬度统计支持人机质检对比

降低人工成本

自动化质检流程，减少人工抽检工作量，提升效率并降低运营成本

助力客户满意度

实时监测服务质量，快速发现并解决问题，提升客户体验与忠诚度

产品优势

高效全面覆盖

支持全量交互分析，避免传统抽检的局限性，确保质检无死角

灵活规则配置

可根据企业需求自定义质检规则与评分标准，适配不同业务场景

实时预警与干预

实时检测违规话术与异常行为，及时预警并干预，减少服务风险

数据驱动优化

通过可视化报告与智能学习，持续优化质检模型，提升精准度与实用性

服务流程

服务更高效，流程更简单，上线速度更快！

配置咨询入口样式

自定义进线流程

创建接入渠道

接入代码上线

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7X24小时服务

专属群服务

SLA保障

1V1大客专属服务

14天免费试用，0成本体验极简云产品，解锁AI智能新时代！

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咨询电话：4000-980-880

联系地址：

北京：北京市朝阳区望京SOHO塔1C座10层1008

上海：上海市徐汇区淮海西路55号申通信息广场2楼222室

成都：成都市双流区博雅城市广场C1座902

广州：广东省广州市海珠区江南大道中180富力·天域中心

合肥：安徽省合肥市政务区习友路与怀宁路交口置地广场栢悦中心办

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