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应用场景
服务接待场景
以呼入电话接听场景为主,通过安全稳定的通话保障、丰富的智能路由和服务质量实时管理,提升坐席接听效率,让客户更满意。
电销营销场景
针对呼出场景,通过批量外呼提升销售拨打效率,通过智能电话外显提升接通率,多种功能辅助人工,提升整体工作效率。
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产品功能
全渠道统一接入
聚合各渠道的呼入来电,实现全渠道电话统一接入与管理
一个界面高效处理所有来电,提升响应速度与服务效率
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多场景智能路由分配
多种分配策略,如随机、轮询、平均、VIP优先等,确保客户来电高效分配至最合适的座席
结合智能导航和定制化呼入管理,提升客户体验减少线索流失
支持移动端接听,随时随地响应客户需求
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多重数据安全保障
全程通话加密,号码加密,传输、存储加密及系统脱敏展示,确保数据安全
支持IP认证、短信验证码等多重防护措施,为企业与客户提供可靠的安全保障
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话术辅助与智能服务
通过标准话术、客户画像识别及情绪状态提示,帮助座席快速响应客户需求
支持通话操作多样化,如转移、静音、短信发送等,实现人工与智能的深度融合
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智能外呼任务
支持创建批量外呼任务、自动外呼、自动分配坐席,无需手动拨号,提升触达效率
对于意向客户,可采用智能外呼收集客户意愿,帮助企业精准获客
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智能IVR
通过自然语言交互,精准识别客户意图,提供高效的自助服务,减少等候时间
支持智能调拨,精准转接至合适客服,提升客户体验,降低运营成本
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聚合各渠道的呼入来电,实现全渠道电话统一接入与管理
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多种分配策略,如随机、轮询、平均、VIP优先等,确保客户来电高效分配至最合适的座席
结合智能导航和定制化呼入管理,提升客户体验减少线索流失
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全程通话加密,号码加密,传输、存储加密及系统脱敏展示,确保数据安全
支持IP认证、短信验证码等多重防护措施,为企业与客户提供可靠的安全保障
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通过标准话术、客户画像识别及情绪状态提示,帮助座席快速响应客户需求
支持通话操作多样化,如转移、静音、短信发送等,实现人工与智能的深度融合
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智能外呼任务
支持创建批量外呼任务、自动外呼、自动分配坐席,无需手动拨号,提升触达效率
对于意向客户,可采用智能外呼收集客户意愿,帮助企业精准获客
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通过自然语言交互,精准识别客户意图,提供高效的自助服务,减少等候时间
支持智能调拨,精准转接至合适客服,提升客户体验,降低运营成本
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产品价值
提升客户满意度
快速响应客户咨询,减少等待时间;企业知识库匹配话术,提供更专业贴心的服务体验
提高客服效率
全渠道统一工作台,减少切换平台的时间成本;智能分配与路由,确保客户咨询快速得到处理
降低运营成本
智能机器人处理80%的常见问题,减少人工客服工作量;通过数据驱动优化,降低服务成本
数据驱动决策
实时监控与智能质检,帮助企业发现问题并优化流程;满意度调查与报表分析,为决策提供数据支持
产品优势
线路稳定
采用高可用架构,确保通话质量稳定,避免掉线或中断,保障客户沟通顺畅
成本低廉
通过智能化和自动化功能,减少人工依赖,降低运营和维护成本,性价比高
安全合规
全程数据加密,符合行业安全标准,确保客户信息和企业数据安全合规
自主研发与售后保障
自主研发,拥有核心技术,支持定制化需求,提供全天候售后服务,确保系统稳定运行和快速问题解决
服务流程
服务更高效,流程更简单,上线速度更快!
配置咨询入口样式
自定义进线流程
创建接入渠道
接入代码上线
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